Anastasiia Melnyk
23 Jahre
Aktiv auf Jobsuche
Porto
Kundenservice, Contact-Center-Mitarbeiter
Monatsgehalt:€ 1500 - € 1500 / Monat
Spezialisierungen:Kundenservice, Contact-Center-Mitarbeiter
Beschäftigungsart:Vollzeit
Arbeitszeit:-
Gewünschte Pendelzeit:-
Umzugsbereitschaft:-
Gesamte Berufserfahrung (2 Jahre und 1 Monat)
01/10/2023 - 01/05/20247 Monate
Douro Contact Solutions
Handled inbound customer service calls for retail clients, logging around 60 tickets a day and hitting first-call resolution targets most weeks.
01/03/2025 - Heute1 Jahr und 6 Monate
Porto Travel Assistance Line
Answer booking, change and complaint calls for a travel client's Portuguese and English lines, closing around 45 tickets a shift.
Kompetenzen
Vertraulichkeit
Operatives Denken
Faktenprüfung
Kontinuierliches Lernen
Leistungsverbesserung
Über mich
I answer travel and booking calls for a Porto-based contact centre, switching between Portuguese and English depending on the caller, and I close around 45 tickets a shift. I moved here from Ukraine in 2023 and studied Portuguese through a local language course before starting this line of work. I want to move toward a team lead or quality role next.
Ausbildung
30/06/2021
Kyiv Lyceum No. 38Highschool-Abschluss
30/06/2023
Porto Business Language CentreBerufliche Zertifizierung, Portuguese for Customer Service
Sprachen
Portugiesisch - B2 — Gute Sprachkenntnisse
Englisch - C1 — Fortgeschritten
Staatsangehörigkeit & Arbeitserlaubnis
Staatsangehörigkeit:Portugal
Führerschein
-
Empfohlen
Actively looking
€ 3750 - € 3750 / Monat10 Jahre und 4 Monate
Actively looking
€ 2300 - € 2300 / Monat4 Jahre und 4 Monate
Actively looking
€ 5400 - € 5400 / Monat4 Jahre und 5 Monate